El objetivo del proyecto YamiApp era diseñar una plataforma para los restaurantes asociados a Yami, donde pudieran autogestionar los pedidos y la información que se muestra en la plataforma YamiApp.
El objetivo era hacer la experiencia del usuario en mobile mucho más atractiva, interactiva y satisfactoria y hacer que la gestión de los pedidos y la actualización de los datos del restaurante más ágil y rápida para los trabajadores.
Yami era una start-up dirigida a empleados de oficinas de una zona determinada, con la finalidad de contactar los clientes con los restaurantes de su zona y encargar pedidos online para recogerlos en el restaurante y evitar las esperas.
Los empleados de los restaurantes asociados a Yami necesitan una manera de gestionar los pedidos y la información que se muestra a los clientes de forma más autónoma porque el proceso actual por teléfono es poco ágil e insatisfactorio.
Una aplicación para móvil donde los empleados de los restaurantes que pertenecen a la plataforma Yami puedan gestionar de forma más autónoma e intuitiva los pedidos y la información del restaurante.
La gestión y comunicación actual entre los restaurantes y Yami.
La información que necesita el restaurante en la gestión de pedidos y de sus datos de la web de Yami.
El funcionamiento de los competidores de Yami.
12 usuarios entrevistados
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“El cliente tiene que esperar porque Yami avisa muy tarde de los pedidos y estamos saturados con el restaurante muy lleno.”
“Es molesto tener que estar atento al Whatsapp por si me llega un pedido porque a veces no me doy cuenta.”
“Ya no ofrezco el gazpacho porque es de temporada, pero no sé la manera de quitarlo de la plataforma de Yami”.
No sabe cómo deshabilitar un plato en la web de Yami.
No se da cuenta de que recibe un pedido cuando el restaurante está muy lleno.
Tiene que estar pendiente de validar el pedido y de comunicárselo a sus empleados.
Los empleados de los restaurantes asociados a Yami necesitan una manera de gestionar los pedidos y la información que se muestra a los clientes de forma más autónoma porque el proceso utilizado actualmente, por teléfono, es poco ágil e insatisfactorio.
